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교육목표 :
21세기 의료계 뉴 패러다임에 맞는 상담인으로서의 핵심역량을 계발하고 DiSC(행동유형진단)를 통한 유형분석에 따라 활용될 수 있는 구체적인 의료상담의 실제 훈련과 의료마케팅에 기여할 수 있는 실천방안과 더불어팀 커뮤니케이션 리더로서의 비전을 제시한다.
교육대상 :
- 개원가 상담업무를 맡고 있는 의료인
- 자신의 상담 스킬을 업그레이드 하고자 하는 분
- 상담스타일과 환자유형에 따른 상담유형을 알고싶으신분
- 병원내에서 팀 커뮤니케이션 리더로서 활동하고자 하는 분
모집인원 : 6명 내,외/Class
교육일시 : 년 4회(수시) 개강 / 매주 일요일 pm1~8시
교육비용 : 3주21시간 (55만원)
    [하나은행 150-910012-88607 / 미래써어치]
수료증 : 미래써어치 명의의 “ PRO상담매니저 ” 수료증
수료 후 혜택 :
- 지속적인 1:1 경력관리, 자기계발. 취업관련 상담 서비스
- 성적우수자는 취업지원시 미래써어치 명의의 추천서 지원
- 미래써어치 채용대행서비스에 무료 가입 및 지속관리

 

주 차
테마
강의내용
시 간
1주차
오리엔테이션/
나는 의료계 뉴 패러다임에
맞는 상담자인가?
- 상담자로서의 열정 Motivation
- 상담자로서의 핵심역량 점검
- 병원경영 키워드 팀커뮤니케이션 리더로서의 비전
7시간
DiSC(행동유형)진단을통한
나의 유형알기
- DiSC(행동유형)의 특성
- DiSC(행동유형)의 활용
- 자신의 스피치&상담스타일 분석

신뢰감을 주는 이미지
연출법 (1:1 코칭)

- 나의 커뮤니케이션기본요소 점검
  (어휘/어조/제스춰)
- 나의 이미지 강약점 분석
- 나의 이미지 차별화전략

2주차
팀 커뮤니케이션 리더십 - Staff Meeting / 팀 Motivation Event진행법
- 수습직원/경력직원 1:1 코칭 커뮤니케이션
- 채용인터뷰skill
7시간

병원 접점별 상담 스킬
집중 훈련 I

- 고객병원 각 접점에서의 실제 상담법 코칭
  (온라인/전화응대/리셉션/대기실/예진실/상담실/진료실
   /리콜 등)

3주차
병원 접점별 상담 스킬
집중 훈련 II
- 우리 병원 고객 특성에 맞는 상담 전략 세우기
- 가격상담 및 치료동의율 향상법
- 상담자의 경쟁력 내부마케팅 실천방안 찾기
7시간

프로상담 매뉴얼 작성/
수료식

- 1:1 코칭 & 모니터링 Feedback
- 나의 프로상담 매뉴얼 작성하기
- 우리병원 커뮤니케이션 Flow-chart 작성하기

 



주관 : (사)한국서비스진흥협회 (KOAS : Korea Association for service)

자격명칭 : 치과서비스코디네이터 (Dental Clinic Service Coordinator)

응시자격 : 치과서비스코디네이터 정규과정 수료자 (교육 수료증 제출)

가산점 : 평균점수의 3점이며, 중복가산은 되지 않습니다.
              - 간호사 면허증, 치위생사 면허증 소지자 (면허증)

              - 의료관련학과 졸업자 (졸업/재학증명서)
              - 병원서비스코디네이터 자격증 소지자 (자격증)
시험과목

과목
배점
문항수
시간
비고
치과서비스경영
100
25 40분
객관식
치과서비스코디네이터실무
100
25

40분

객관식
치과임상실무
100
25

40분

객관식

합격기준 : 100점 만점에 각 과목 40점 이상, 전체 평균 60점 이상

시험일정 : 년2회 (4월, 11월)

응시방법 : (사)한국서비스진흥협회 홈페이지에서 ‘온라인 자격증 신청' 작성 후 제출서류를 FAX 또는
                우편으로 접수

제출서류
- 교육수료증 사본 1부
- 가산점 해당자는 각 증빙서류 사본 1부

 
 
서울 : 135-893 서울시 강남구 신사동 590-17 백승빌딩 202호
경기 : 13506 경기도 성남시 분당구 야탐동 361-4 탑빌딩 5층 515호
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부산 : 49042 부산시 영도구 대교동1가 1번지 브릿지타워 302호
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