주 차 |
테마 |
강의내용 |
시 간 |
1주차 |
오리엔테이션/
의료경영 뉴 패러다임의 이해 |
- 오리엔테이션
- 의료계 뉴 패러다임의 이해
- 병원경영 매니저로서의 사회적 Positioning과 비전 |
6시간 |
병원실장 핵심역량1
'리더십역량 강화' |
- 병원매니저로서의 경영마인드/프로의식 고취
- 병원매니저로서의 핵심역량 점검
- 병원매니저가 이끌어야 할 팀 리더십
- 성공적인 이미지메이킹 & Self-Leadership check |
2주차 |
병원실장 핵심역량2
‘병원의 경쟁력
이미지 차별화’
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- 성공적인 병원경영사례 벤치마킹
- 병원의 개선방안을 위한 파레토 분석
- 병원의 고객유형 및 Needs 분석에 따른 차별화 전략
- 고객병원의 지역사회 특성 분석 및 집중Target설정
- 마케팅 5P 전략에 따른 병원이미지 차별화 방안
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6시간 |
병원실장 핵심역량3
‘내부고객 로열티 구축’ |
- 팀 Motivation을 위한 병원문화 구축
- 인사관리 시스템 Re-engineering
(병원내규/채용문화/평가 및 성과feedback 시스템 구축)
- 팀 내의 시너지를 높이는 팀 커뮤니케이션 활성화 방안
- 경영매니저로서의 직원 Management Know-How |
3주차 |
병원실장 핵심역량4
‘전략적인 환자관리
시스템 구축’ |
- 병원 프로세스 리엔지니어링을 통한 실제 환자관리 차별화 방안
코칭
- 우리 병원 고객 특성에 맞는 상담 전략&치료동의율 향상법
- 로얄/신환/불만/중단/잠재환자의 유형별 내부마케팅 실천방안
찾기
- 지역사회 밀착형 마케팅 전략 및 실행 부문
(내부 마케팅 역량 강화 Process/외부 마케팅의 제한적 활용) |
6시간 |
4주차 |
병원실장 핵심역량5
‘병원경영의 정형화를
위한 매뉴얼 작성’ |
- MOT/모니터링 분석을 통한 매뉴얼작업 표준화
- 우리 병원의 개선방안을 위한 파레토 분석
- 병원경영매니저로서의 역할 이해에 따른 자기평가서 작성
- CASE-STUDY 연구발표
- 1:1 코칭 & 모니터링 Feedback |
6시간 |
