주 차 |
테마 |
강의내용 |
시 간 |
1주차 |
DISC(행동유형)진단을
통한 나의 유형 알기 |
- DISC의 특성과 활용
- 자신의 스피치 분석 & 상담스타일 분석
- 고객 유형별 상담 시 Good point, Bad point |
7시간 |
한방 피부/비만 상담스킬
집중 훈련 I |
- 효과적인 상담을 위한 준비작업
① 고객이 즐겁게 “Yes"라고 하는 여러 가지
상담자료
만드는 방법
- 우리병원 고객 특성에 맞는 상담 전략 세우기
① 양방 Vs한방 피부상담 한방 Vs 양방 비만상담의
차별화 전략 만들기
② 고객이 망설이는 7가지 심리 Vs 결정하는 7가지 심리
③ 가격상담 및 치료 동의율 향상법
④ 숨어있는 상담 고객 찾아내기 - 마케팅 방법
⑤ 고객병원 각 접점별 실제 상담 법 코칭
? |
2주차 |
양방 피부/비만 상담스킬
집중 훈련 II |
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비만과 체형에 관한 임상지식 및 치료 트랜드의 이해
-
체중조절의 big solution-식사요법의 포인트3.
- 환자의 치료동의율을 높이는 상담 노하우 |
7시간 |
- 피부,비만 시장의 레드오션 안에서 블루오션을
만드는
차별화 전략
-
비만클리닉 마케팅의 핵심Point]
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환자가 좋아하는 치료법의 이름 만들기.
-
합리적인 가격 책정/ 여성의 심리를 자극하는
단계별 고급화 치료프로그램 작성법 |
3주차 |
프로상담매니저를 위한 팀 커뮤니케이션 리더십 |
-
Staff Meeting / 팀 Motivation Event진행법
- 수습직원/경력직원 1:1 코칭 커뮤니케이션
- 채용인터뷰skill |
7시간 |
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-
나의 프로상담 매뉴얼 작성하기
- 우리병원 커뮤니케이션 Flow-chart 작성하기
- 상담자의 경쟁력 내부마케팅 실천방안 찾기 |
