지난 9월 28일에는 경기도 수원에 위치한 '차외과병원' 임,직원 분들을 대상으로 '병원서비스경쟁력향상'을 위한 교육컨설팅이 (주)병원인간경영연구소 김성연 소장님 [現,이화여대 겸임교수/국제의료관광코디네이터협회장]을 모시고 시작되었습니다.
이번 교육컨설팅은 총 10회차로 ▲의료인의 프로의식 ▲환자의 마음을 사로잡는 MOT감성서비스 ▲내부고객의 로열티 창조 ▲의료서비스인의 이미지메이킹&매너 ▲의료인의 커뮤니케이션 ▲환자응대의 구체적 실천방안 ▲환자상담의 응용 ▲팀-웍 향상 워크샵 ▲우리병원특성에 맞는 내부마케팅 실천방안 ▲병원문화 차별화 전략이라는 주제로 진행될 예정입니다.
매주 늦은 시간 열의를 가지고 참여해 주시는 만큼 이번 교육컨설팅을 통해 지역사회에서 차별화되고 경쟁력있는 차외과병원으로 거듭나시는 계기가 되시길 바랍니다.
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