불경기 탈출의 열쇠로 여자사무장의 활동이 점증하는 추세에 놓여있어 치과병의원의 관심이 높아지고 있다.
로컬병의원의 경우 주변치과와의 경쟁력을 확보할 수 있는 인력구축이 시급한 시점에서 환자유치의 차별화를 두기위한 방편으로 활용되고 있는 것이다.
강남의 K개원의는 “여자사무장을 채용하는 사례가 많지 않아 현재까지는 환자확보에 효과적이지만 치과의 마케팅 전략이 다각화되면서 조만간 확대될 것으로 보인다”고 말했다.
여자사무장은 대부분 영업사원으로 오랫동안 노하우를 축적한 사람을 우선순위로 채용한다. 주로 동네를 겨냥한 치과병의원에서 채용을 하고 있는데, 시가지 보다는 예비환자 접근이 유용하고 신뢰도 확보가 빠르기 때문이다. 하지만 향후에는 시가지와 함께 지방 대도시 주변으로 확대될 것으로 보인다.
여자사무장들은 주로 교회나 여성복지관 및 봉사단체 등 여성들의 활동이 많은 곳을 드나들며 마케팅을 펼치고 있다. 때문에 불경기의 직격탄을 맞고 있는 개원의들은 치과위생사 출신의 여자사무장이 등장하기를 기대하고 있다. 치과위생사들은 예비환자들에게 신뢰도 형성이 빠르며 다각적인 상담을 병행해 내원으로 이어지도록 만들기 때문이다.
하지만 현재까지 치과위생사 출신이 여자사무장으로 활동하는지 여부는 미지수다. 일각에서는 개원가의 치과위생사 경력자들을 고용할 수 있는 해결책으로 지목하지만, 향후 활동여부는 지켜봐야 할 것으로 보인다. 또한 일부 여자 사무장은 한 병원에 고용되어있지 않고 직종이 다른 여러 병원에서 프리랜서로 활동하는 경우도 있다. 즉 치과에서의 임프란트, 안과에서의 라식, 성형외과의 코높이, 지방흡입술 등 고가의 진료를 대상으로 마케팅을 펼쳐 커미션을 받는 경우에 해당한다. 때문에 일각에서는 여러 병원의 명함을 남용하게 되며, 과잉진료를 부추길 수 있다는 지적이다.
결과적으로 여자사무장의 역할에 도덕성을 겸비한 치과위생사 출신들이 활동을 시작하는 것이 효과적이라는 것에 개원의들이 관심이 쏠리고 있다.
<세미나리뷰>
이승용기자 LSY13@sseminar.net
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