최근 의료계에는 코디네이터라는 직종이 각광을 받고 있는 추세다. 하지만 대부분의 코디네이터들이 서비스계열 업종 경력자거나 비 전공자이기 때문에 내원환자의 임상측면의 질문에 주먹구구식으로 응대하는 경우를 목격한다.
일부 코디네이터 교육기관에서는 임상부분을 집중적으로 육성 강화하는 것으로 알고 있지만, 대부분 서비스 부분의 성공사례 분석이 중심 으로 이루는 것으로 알고 있다. 병의원은 환자를 위한 공간이기에 환자들이 문어볼 수 있는 다양한 질문에 대한 답변을 준비하고 있어야 한다. 임상 적인 부분도 마찬가지로 해석된다. 서비스적인 마인드 함양에만 초점을 맞춘다면, 여타 서비스업종의 코디네이터들과 어떤 차별점을 구축할 수 있 겠는지에 대해 자성할 필요가 있겠다. 반면 치과위생사 출신이나, 간호사 출신들이 코디네이터로 자리를 옮기는 경우 상황은 다르다. 전공자이기 때 문에 임상적인 측면에서의 질의응답에 효과적으로 대처할 수 있기 때문이다.
하지만 일부에서는 서비스 마인드가 부족하다는 이유로, 서비스계열 업종 경력자를 선호하는 경향을 보인다. 하지만 임상전문인 력 경력자들은 복잡한 시술이 늘어가고 있는 치과병의원에서 발생될 수 있는 응급처치 등에 대한 예비 임상인력으로 활용될 수 있어 개원의들의 든든한 벗 이 되기도 한다. 이러한 측면에서 봤을 때에는 임상전문인력이 서비스를 병행하는 것이 치과병의원 진료의 원활함에 도움이 될 것은 자명하 다. 때문에 최근 코디네이터 교육기관은 치과위생사와 간호사를 대상으로 하는 상담실장 과정을 중점적으로 육성하고 있다. 앞서 언급한 바와 같이 전문임상인력을 상담실의 장으로 활용해 치과병의원 전반에 대한 서비스 개선을 꾀하게 되는 것이다.
불경기에 의료시장의 개방 등의 악재로 인해 치과병의원에서도 경쟁이 치열해지고 있다. 하지만 병의원의 필수 덕목인 임상측면에 서의 효과적인 답변이 없이는 병의원 이미지 훼손에 큰 영향이 미칠 것은 당연한 결과로 생각된다. 이젠 비전공자를 대상으로 하는 코디네이터 교육기관에서도 임상이론에 대한 체계성을 확립해 치과병의원에서의 업무적 효율성을 높일 수 있는 인프라를 구축해야할 것이다.
[자료제공:세미나리뷰]
이전글 :
다음글 :
서울 : 135-893 서울시 강남구 신사동 590-17 백승빌딩 202호
경기 : 13506 경기도 성남시 분당구 야탐동 361-4 탑빌딩 5층 515호
대전 : 305-764 대전시 유성구 궁동 220 충남대학교 산학연교육연구관 810호
부산 : 49042 부산시 영도구 대교동1가 1번지 브릿지타워 302호
(주)미래써어치 컨설팅그룹 | 대표이사 : 이현창 | 사업자등록번호 : 206-86-36978
통신판매신고 : 제2015-경기성남-0340호 | 원격평생교육시설 교육청 제136호
TEL : (대표)1566-8343 | FAX : 02-4449-038 | Email : miraesearch@miraesearch.co.kr Copyrightⓒ1997-2014 Miraesearch.All rights Reserved
이전글 : 
다음글 : 
