<온라인광고 참신한 아이디어, 컨텐츠로 승부
- 광고에만 국한 말고, 다양한 서비스 제공에 주안해야>
온라인 광고란 사이버환경에서의 광고를 말한다. 인터넷으로 한 장소에서 세계와 통하는 인터넷은 우리의 생활환경에 커다란 변화와 편리함을 가져다주었다. 의료광고법에서 광고 지침에 인터넷에 의한 광고가 허용돼 있고, 많은 개원의들이 병/의원 홈페이지를 운영하고 있다.
온라인 광고에서는 기본이 되는 치과 특성에 따른 홈페이지 제작과 운영에 대한 사항과 온라인광고 매체에 대해 알아보겠다.
치과의 홈페이지는 기본적으로 병원에 대한 의료진, 시설, 위치, 진료시간 등의 안내정보, 진료 내용, 치과 상식, 회원관리, 온라인 상담과 SMS 등의 고객관리에 대한 내용을 담고 있다. 이미 제작되어진 다른 병원들에 대한 홈페이지 연구가 많은 참고가 될 것이다.
홈페이지 또한 의료광고법에서 규정하는 사항들이 있다. 의료법 시행규칙에 의하면 의료기관 홈페이지에는 시술전후사진에 대한 공개와 동영상 제공, 온라인 상담 등을 통한 환자유인행위, 진료비 할인, 특정 환자(인기 연예인 체험기)의 경험담, 의사의 학력 등을 올릴 수 없다.
하지만 현재 운영되고 있는 상당수의 치과 홈페이지가 이규정을 어기고 있는 것이 현실이다. 하지만 현재 의료광고법이 매우 완화될 전망이므로 보다 적극적인 차별화되고 전문화된 진료방법 등에 대한 소개와 보다 자세한 병원에 대한 정보수록, 재미있는 아이디어의 표현이 가능해 질 것으로 보인다.
치과 홈페이지 제작에 있어서 중요한 사항은 치과에 대한 기본전달 사항과 함께, 환자들과의 치과진료에 대한 커뮤니케이션의 장을 열어주는 것이 중요하다. 간혹 지나치게 마케팅에 대한 의도가 보이는 홈페이지 운영은 진료기관이라기 보다는 상술에 치중하는 듯해 오히려 거부감을 주게 된다.
연예인들의 진료홍보가 대부분의 내용을 차지한다거나, 또는 방송출연 내용을 적극적으로 탑 화면부터 요란하게 나타내는 홈페이지에서는 이러한 거부감이 더욱 가중되기 마련이다. 환자들로 하여금 병원에 대한 신뢰와 믿음을 주는 것이 중요한 홈페이지 커뮤니케이션 요소라고 생각된다.
치과진료내용 및 일반 치아 건강에 대한 정보 등에 대한 상세한 안내정보와 함께 치과 홈페이지에서 온라인 상담에 대한 운영은 하나의 방법이 될 수 있다. 치과 진료에 관련된 궁금한 사항들에 대한 일반 환자들에게 홈페이지를 통한 친절하고 빠른 답변은 매우 고마울 수 밖에 없다.
인터넷을 항상 접하고 사는 현대인들에게는 홈페이지를 통한 진료예약 서비스와 진료예약시간을 확인해주는 SMS 서비스 또한 환자에 대한 친절한 배려가 될 수 있다.
병원을 홍보할 수 있는 홈페이지가 제작되면 이를 바탕으로 온라인 매체를 통한 광고를 시행한다. 의료광고법에서 인터넷을 통한 광고, 예를 들면 포털사이트 배너, 검색 등을 통한 광고가 허용된다.
치과에서 가장 흔히 하게 되는 온라인 광고가 바로가기와 키워드 광고 등의 검색광고다. 바로가기 광고는 각종 포탈사이트에 홈페이지를 등록해 치과 명 검색 후 홈페이지로 이동되는 광고다.
키워드 광고는 각종 포탈사이트를 통해 환자가 찾고자 하는 키워드, 즉 ‘치과’, ‘교정’, ‘임프란트’ 등의 키워들 입력하면 우선순위에 뜨게 하는 광고다. 각각의 포탈사이트마다 위치 및 방법 등이 다양하지만 많은 포탈사이트들을 묶어 키워드 광고를 대행하는 온라인 광고 대행사를 통해 광고를 하게 된다.
키워드 광고는 정보를 얻고자하는 사람이 바로 그 해당 키워드를 입력하므로, 온라인 광고 중 가장 효율적인 광고라 할 수 있다.
또 한 가지 방법은 배너광고다. 각 유명 사이트의 할당된 배너 란에 병원의 광고를 실어 사이트를 보며, 병원의 인지도를 높이는 방법이다. 표현하고자 하는 병원의 이미지와 재미있는 시각적 아이디어를 표현할 수 있는 장점이 있다.
온라인에서도 오프라인 매체와 같이 병원의 홍보이슈를 만들어 기사화하는 방법이 있다. 언론/방송 매체들이 온오프라인을 병행하여 컨텐츠를 관리하고 있으므로, 동시효과를 볼 수도 있다.
현대에 있어 인터넷은 필수 사항이다. 연령층이 어릴수록 또는 직장인들은 인터넷을 항상 접하고 있으며 우리의 생활환경에서 매우 큰 영역을 차지한다. 많은 정보들이 인터넷을 통하여 쉽게 얻어지고, 파급효과 또한 매우 높다.
실제 공간에서 운영되고 있는 치과를 사이버 공간 내에 설치해 고객과의 커뮤니케이션을 만들어 나가는 홈페이지 운영 및 온라인 광고, 홍보는 개원의 알아야할 마케팅홍보에 요소로서 점차 중요한 비중을 가지게 될 것이다.
사이버 공간에서의 병원 또한 실제 병원과의 아이덴티티를 잘 연결해 보다 호감을 가져갈 수 있는 고객과의 활발한 접점으로 만들어 나가야 한다. 친절한 홈페이지 운영과 홍보는 폭넓은 환자들과의 교류의 장이 될 것이다.
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