미래써어치 - Medical Career Consulting

마케팅 A to Z (필립코틀러 저)

앞으로 시장은 어떻게 변화할 것이며, 그 변화에 마케터는 어떻게 대응해야 하는가? 오직 변화만이 예상가능한 시장(market)에서 그 변화를 예측하고 예측된 변화에서 살아남을 뿐만 아니라 경쟁우위를 점하고 해당분야에서 선두를 유지하기 위해서 마케터는 어떤 준비가 필요한가? 세계적인 석학, 마케팅의 대가 필립 코틀러는 이 질문에 어떤 대답을 할까?

필립 코틀러는 40년간 마케팅 분야를 탐구하면서 쌓아온 지식과 함께 예지를 쏟아부은 이 책 『마케팅 A to Z』에서 그 해답을 전하고 있다. 극심한 경쟁과 급변하는 시장상황 속에서 끊임없는 사투를 벌여야 하는 현대인들이 꼭 알아야 하는 핵심적인 마케팅 개념과 아이디어 80가지를 간추려 알파벳 순으로 조명한 이 책은 첫 번째 A의 “광고(Advertising)”에서 마지막 Z의 “열정(Zest)”에 이르기까지 오늘날과 장래에 가장 중요시될 마케팅 개념들을 선정해 하나 하나 설명함으로써, 앞으로 마케팅이 어떻게 변화하고 마케터들이 그러한 변화에 어떻게 대응해야 하는지를 참신하면서도 많은 생각을 일깨워주는 관점으로 생생하게 보여주고 있다.

즉 효과적이고 혁신적인 마케팅 활동을 벌이는 데 가장 적합한 제반원리와 실행방식을 분명하게 밝히고 있다. 따라서 이 책은 마케팅에 관한 포괄적인 이해를 구하는 경영관리자들에게 완벽한 입문서 구실을 할 뿐만 아니라, 변화의 흐름을 파악하고 새로운 사고로 무장해야 할 노련한 마케터들에게도 자신의 능력을 재충전할 수 있는 최첨단의 자원 구실을 할 것이다. 극심한 변화에 대한 해답은 기본으로 돌아가는 것! 앞으로 10년간이나 그 이후까지도 마케팅 자체는, 시장상황과 또 소비자가 당면한 현실상황의 변화 때문에라도 새로운 모습으로 탈바꿈하지 않을 수 없다. 즉 앞으로의 마케팅은 지금의 생산-판매위주에서 감지-반응 위주의 마케팅으로, 신규고객 유치가 중요한 것이 아니라 기존고객을 얼마나 잘 유지하느냐가 중요하며, 시장점유율 추구에서 고객점유율 추구로, 판매를 위한 일방적인 독백에서 고객과의 대화로, 자산의 소유에서 브랜드 소유로, 시장 활동에서 사이버 공간 활동으로, 단일 채널 마케팅에서 멀티 채널 마케팅으로, 제품중심의 마케팅에서 고객중심의 마케팅으로 그 추세가 점점 변화될 것이라고 코틀러는 이 책에서 예견하고 있다.

이에 덧붙여 코틀러는 이 변화에 맞서 경영자는 마케팅의 기본으로 돌아가라고 재촉하면서, 마케팅 관련 기본개념 80개를 단숨에 지적하고 있다. A에서 Z까지 마케팅 기본개념, 마케팅 불변의 키워드 80개 마케팅을 배우고 익히기가 어려운가? 이와 관련해 달가운 소식이 있다. 하루면 마케팅을 배울 수 있다는 사실이다. 그러나 마케팅을 마스터하려면 평생에 걸쳐 노력해야 한다는 사실은 또다른 걱정으로 다가온다.

그러나 이 책『마케팅 A to Z』에서 전하는 필립 코틀러의 마케팅 키워드 80가지로 무장한다면 마케팅 일선에서 두려울 것이 없을 것이다. 코틀러는 자신이 직접 선정한 80개의 마케팅관련 기본개념 속에서 브랜드 강화나 경쟁우위, 창의력, CRM, 데이터베이스 마케팅, 차별화, 이노베이션, 포지셔닝, 시장세분화 등을 명쾌하게 분석하고 설명한다.

또한 이 책은 시장상황의 급변 속에서 입소문 마케팅을 위한 새로운 전략이나 브랜드 강화를 위한 참신한 방책을 찾는 수많은 경영관리자들에게 그에 알맞는 도구와 수단을 안겨줄 것이다. 이런 수단이야말로 중간 관리층뿐만 아니라 CEO나 마케팅담당 중역에게도 필요한 도구가 될 것이다. 이제 마케터는 단순히 회사 제품의 판매문제에만 신경을 쓰는 것이 아니라 브랜드 강화에서부터 고객 서비스와 광고, PR 활동에 이르는, 회사 전반의 업무와 연관되는 마케팅 계획을 수립해야 할 것이다.

이 책은 마케팅 분야에서 진행되는 급속한 변화를 조명하면서 이를 새로운 시각으로 바라볼 수 있게 해주고 나아가 기본적인 개념을 손쉽게 설명해줌으로써 시대의 흐름에 뒤떨어지지 않게 해준다. 결국 마케팅의 미래를 향해 질주하는 경주에서 선두에 나선 사람에게 성공은 찾아온다. 이 책이 선두로 나설 수 있게 이끌어주는 지침 구실을하리라고 믿는다.

<목차>

Advertising(광고)

Brands(브랜드)

Business-to-Business Marketing(B2B 마케팅)

Communication and Promotion(커뮤니케이션과 프로모션)

Companies(기업)

Competitive Advantage(경쟁우위)

Competitors(경쟁업체)

Consultants(컨설턴트)

Corporate Branding(기업 브랜딩)

Creativity(창의력)

Customer Needs(고객의 욕구)

Customer Orientation(고객지향)

Customer Relationship Management(CRM)

Customers(고객)

Customer Satisfaction(고객 만족)

Database Marketing(데이터베이스 마케팅)

Design(디자인)

Differentiation(차별화)

Direct Mail(DM)

Distribution and Channels(유통과 채널)

Employees(사원)

Entrepreneurship(기업가 정신)

Experiential Marketing(체험 마케팅)

Financial Marketing(금융 마케팅)

Focusing and Niching(집중화와 틈새시장 공략)

Forecasting and the Future(예측과 미래)

Goals and Objectives(목표과 목적)

Growth Strategies(성장 전략)

Guarantees(보장)

Image and Emotional Marketing(이미지마케팅&감성마케팅)

Implementation and Control(실행과 관리)

Information and Analytics(정보와 분석론)

Innovation(이노베이션)

Intangible Assets(무형자산)

International Marketing(국제적 마케팅)

Internet and E-Business(인터넷과 E-비즈니스)

Leadership(리더십)

Loyalty(충성도)

Management(경영관리)

Marketing Assets and Resources(마케팅 자산과 자원)

Marketing Department Interfaces(마케팅&타부서 협력관계)

Marketing Ethics(마케팅 윤리)

Marketing Mix(마케팅 믹스)

Marketing Plans(마케팅 계획)

Marketing Research(시장 조사)

Marketing Roles and Skills(마케팅의 역할과 기술)

Markets(시장)

Media(미디어)

Mission(기업의 목표)

New Product Development(신제품 개발)

Opportunity(기회)

Organization(조직)

Outsourcing(아웃소싱)

Performance Measurement(실적 평가)

Positioning(포지셔닝)

Price(가격)

Products(제품)

Profits(이윤)

Public Relations(PR)

Quality(품질)

Recession Marketing(경기침체기의 마케팅)

Relationship Marketing(관계 마케팅)

Retailers and Vendors(소매업자와 판매인)

Sales Force(판매인력)

Sales Promotion(판매촉진활동)

Segmentation(시장 세분화)

Selling(판매)

Service(서비스)

Sponsorship(후원활동)

Strategy(전략)

Success and Failure(성공과 실패)

Suppliers(공급업체)

Target Markets(목표시장)

Technology(테크놀로지)

Telemarketing and Call Centers(텔레마케팅과 콜 센터)

Trends in Marketing Thinking and Practice(마케팅의 추세)

Value(가치)

Word of Mouth(입소문)

Zest(열정)