최근 대형병원에는 일명 ‘코디네이터 제도’ 바람이 거세게 불고 있다. 병원 내에서 활동하고 있는 코디네이터는 ‘행정 코디네이터’부터 ‘장기이식 코디네이터’, ‘암코디네이터’, ‘외국인 전담 코디네이터’ 등으로 그 분야가 갈수록 전문화, 세분화 되고 있는 추세에 있다.
현재 삼성서울병원, 서울아산병원, 아주대병원, 중앙대병원, 계명대 동산병원 등 국내 대학병원에서도 전문 간호인력인 코디네이터의 역할이 중요시 되고 있다.
이렇듯 대학병원 등 대형병원에서 코디네이터가 급속히 확산되고 있는 이유로 의사들의 업무 증가와 더불어 고객이 원하는 의료의 질은 한없이 높아지고 있다. 따라서 이를 충족시켜줄 전문 인력이 필요한 것은 당연하다는 것이 전문가들의 평가다.
삼성서울병원 내 코디네이터는 ‘암 코디네이터’ 6명, ‘장기이식 코디네이터’ 3명, 심장혈관센터 코디네이터 2명으로, 이들은 각각 일반 간호사들이 소화하기 힘든 특정 의료부분의 전문인력으로 종사하고 있다.
삼성서울병원 암센터의 유전성 대장암 코디네이터인 손현숙 코디네이터는 “의사들의 업무는 계속 늘어나는 현실이고, 그와 동시에 고객이 원하는 의료의 질은 한없이 높아지고 있다”며 “이러한 현실이다 보니 고객의 욕구를 충족시켜줄 전문 인력이 필요한 것이 사실”이라고 설명다.
이어 “질환에 대한 상세한 상담은 물론 환자가 앞으로 받아야 할 치료와 처방의 효과, 향후 건강관리계획까지 총체적인 관리를 하는 직업”이라며 “주치의와 환자간의 중간자 역할을 하고 있다”고 덧붙였다.
실제로 싱가폴이나 미국의 경우에는 의사 및 간호사와 같이 코디네이터가 병원 내에 있어야할 당연한 의료 전문가로 자리매김하고 있다.
중앙대병원 또한 지난 2월 치료내시경클리닉, 염증성감염클리닉, 췌장담석클리닉 간암간염클리닉 등 각 클리닉 별로 담당 코디네이터 제도를 개설하여 운영한지 약 2달 만에 환자들의 서비스 만족도가 더욱 높아진 것으로 나타났다.
또한 아주대병원의 경우는 24시간 외국인 진료시스템을 운영하며, 외국어 구사능력이 뛰어난 코디네이터를 선발해 외국인 환자의 1:1 맞춤서비스를 제공하고 있다. 아주대병원 관계자는 이에 대해 “국제화, 세계화에 발맞추어 외국인 환자를 통해 세계로 이름을 알릴 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라며 “무엇보다 24시간 진료시스템으로 우리나라 국민뿐 아니라 외국인 환자들도 응급 시 신속히 진료할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이렇듯 코디네이터는 의사의 진료를 보조하고, 간호사의 업무 편의성을 도우며, 환자와 보호자의 만족도를 높이는 역할을 동시에 하는 의료계의 신규전문직종으로 자리매김하고 있어 많은 이들이 이들의 행보에 주목하고 있다.
이전글 : 
다음글 : 
